I. Hyvityskäytännön soveltamisala
Tämä hyvityskäytäntö koskee kuluttajien Ranskassa Panda Tehtaanmyymälä -verkkosivuston kautta ostamia tuotteita.
Etämyyntimääräysten mukaisesti kuluttajat voivat pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
II. Hyvityksen kelpoisuusvaatimukset
Hyvitykseen oikeutettujen tuotteiden on oltava:
Käyttämättömiä;
Vahingoittumattomia;
Paluu alkuperäispakkauksessaan;
Sisältää kaikki lisävarusteet;
Jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
Kaikki hyvityspyynnöt on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
III. Hyvitysprosessi
Hyvityspyyntö
Kuluttajien on lähetettävä hyvityspyyntö asiakaspalveluun sähköpostitse ja annettava tilauksen tunnistamiseksi tarvittavat tiedot.
Pyynnön käsittely
Pyynnön vastaanottamisen jälkeen asiakaspalvelu tarkistaa hyvityskelpoisuuden ja toimittaa palautusohjeet sekä valmiiksi maksetun palautustarran.
Tuotteen palautus
Tuotteet on palautettava annettujen ohjeiden mukaisesti.
IV. Palautusosoite
Vahvistettuasi, että palautus täyttää vaatimukset, palauta tavarat asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen:
Sundsvägen 420, 22410 Godby, Ahvenanmaa
V. Palautuskulut
Palautuskulut vastaa Panda Tehtaanmyymälä.
VI. Hyvitysmenetelmä
Jos hyvitys täyttää vaatimukset, käsittelemme hyvityksen kyseisen maksupalveluntarjoajan menettelytapojen mukaisesti käyttäen alkuperäistä maksutapaa, jota käytit tilauksen tekemisen yhteydessä.
VII. Hyvityksen aikataulu
Käsittelemme hyvityksen 14 päivän kuluessa.
Hyvitys käsitellään käyttämällä alkuperäistä maksutapaa, jota käytit tilauksen tekemisen yhteydessä.
VIII. Hyvityksen oikaisu
Jos palautetut tavarat eivät täysin täytä palautusvaatimuksia (esim. tavaroissa on käytön jälkiä tai niistä puuttuu osia), oikaisemme hyvityksen summaa asiaankuuluvien määräysten mukaisesti.
IX. Hyvitykseen kelpaamattomat tavarat
Tuotteita, jotka eivät täytä tässä käytännössä määriteltyjä palautusvaatimuksia, ei hyvitetä.
X. Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstä tai palautuspyynnöistä, ota yhteyttä asiakaspalveluun seuraavilla tavoilla:
Jos sinulla on kysyttävää, Panda Tehtaanmyymälä suosittelee ottamaan yhteyttä Orkla Suomi Finland Oy Ab:n asiakaspalveluun:
Sähköposti: panda.myymala@orkla.fi
Verkkokaupan ylläpitäjä
Tätä verkkokauppaa ylläpitää Orkla Suomi Finland Oy Ab, Y-tunnus: 0205117-8,
Osoite: Sundsvägen 420, 22410 Godby, Ahvenanmaa.
Lataus
